Resumo:
El cambio de las organizaciones se ha transformado en una de los
elementos que caracteriza a las sociedades modernas; los mismos son
consecuencia de los diferentes acontecimientos de naturaleza
económica, sociales, tecnológicas, políticas, etc. Y ese cambio, no
sólo se ha limitado a transformar las empresas privadas, sino también
a los organismos públicos. La demanda del actual orden internacional,
los imperativos económicos, las nuevas condiciones demográficas, las
transformaciones generadas a partir del avance de la ciencia y de la
técnica aplicada, entre otras, transforman fundamentalmentel campo
de la información y las comunicaciones y crea un nuevo perfil
organizativo.
El nuevo motor de cambio coloca su foco en la olvidada unidad de
operación: el grupo de trabajo.
Durante este trabajo, denominado " Estudio y Análisis en
Organizaciones a partir de un Nuevo enfoque Administrativo. El Caso
de la ANSES."; se intenta realizar una revisión histórica, destacando,
por un lado, los aspectos sociales y económicos que dieron lugar a las
diferentes corrientes de la administración, desde la tradicional hasta
llegar a las nuevos modelos organizativos.
Por otro lado se analiza como ha incorporado estos cambios las
organizaciones públicas y en forma particular la Administración
Nacional de Seguridad Social (ANSES), que a partir de 1995 intenta
adoptar medidas de transformación: diseñando metas de calidad y
productividad, así como la implementación de estrategias para redefinir
los procesos de gestión de sus servicios. Se analiza el alcance de los
mismos dentro del marco de desmantelamientos de políticas sociales
gubernamentales y de la creciente retracción del Estado en la
prestación de los servicios. Sumandosé también la resistencia cultural
al interior del organismo.
Se enriquece el trabajo con el análisis de la experiencia desarrollada
por el autor, quién se desempeña como coordinador de la Unidad
Telefónica, en dicho organismo (ANSES), en la ciudad de Córdoba.
Finalmente, se recuperan, a partir de la propia práctica laboral, algunos
rasgos que hacen al perfil profesional del trabajador social, en el
espacio público estatal, como Coordinador de un Servicio Social, a través de recursos comunicacionales alternativos, en el área de la
Seguridad Social.
