Estudio y análisis del trabajo social en organizaciones a partir de un neuvo enfoque administrativo : el caso de la ANSES

Abstract

El cambio de las organizaciones se ha transformado en una de los elementos que caracteriza a las sociedades modernas; los mismos son consecuencia de los diferentes acontecimientos de naturaleza económica, sociales, tecnológicas, políticas, etc. Y ese cambio, no sólo se ha limitado a transformar las empresas privadas, sino también a los organismos públicos. La demanda del actual orden internacional, los imperativos económicos, las nuevas condiciones demográficas, las transformaciones generadas a partir del avance de la ciencia y de la técnica aplicada, entre otras, transforman fundamentalmentel campo de la información y las comunicaciones y crea un nuevo perfil organizativo. El nuevo motor de cambio coloca su foco en la olvidada unidad de operación: el grupo de trabajo. Durante este trabajo, denominado " Estudio y Análisis en Organizaciones a partir de un Nuevo enfoque Administrativo. El Caso de la ANSES."; se intenta realizar una revisión histórica, destacando, por un lado, los aspectos sociales y económicos que dieron lugar a las diferentes corrientes de la administración, desde la tradicional hasta llegar a las nuevos modelos organizativos. Por otro lado se analiza como ha incorporado estos cambios las organizaciones públicas y en forma particular la Administración Nacional de Seguridad Social (ANSES), que a partir de 1995 intenta adoptar medidas de transformación: diseñando metas de calidad y productividad, así como la implementación de estrategias para redefinir los procesos de gestión de sus servicios. Se analiza el alcance de los mismos dentro del marco de desmantelamientos de políticas sociales gubernamentales y de la creciente retracción del Estado en la prestación de los servicios. Sumandosé también la resistencia cultural al interior del organismo. Se enriquece el trabajo con el análisis de la experiencia desarrollada por el autor, quién se desempeña como coordinador de la Unidad Telefónica, en dicho organismo (ANSES), en la ciudad de Córdoba. Finalmente, se recuperan, a partir de la propia práctica laboral, algunos rasgos que hacen al perfil profesional del trabajador social, en el espacio público estatal, como Coordinador de un Servicio Social, a través de recursos comunicacionales alternativos, en el área de la Seguridad Social.