Una aproximación al síndrome del estrés laboral asistencial (burnout) : estudio comparativo del caso particular de los asistentes sociales del Poder Judicial de la Provincia de Buenos Aires, con asiento en la ciudad de Mar del Plata y en la ciudad de Bahía Blanca

Abstract

En el año 1999 y con motivo de mi pasantía pre-profesional, tuve oportunidad de insertarme en el Servicio Social del Juzgado de Menores N° 2, bajo la supervisión de la Licenciada Teresa Durante. De la valiosa experiencia allí obtenida, pude ir delineando el tema que ocupará mi tesis de licenciatura. Al interactuar cotidianamente con profesionales del servicio social, no ya en el ámbito académico sino en el laboral, visualicé algunas cuestiones del ejercicio profesional que traían aparejadas consigo cierto grado de cansancio personal, algún malestar respecto del funcionamiento de la institución, tensión o ansiedad ante determinadas intervenciones. De esta forma llegué a la idea preliminar que en ciertas situaciones, el asistente social puede formar parte de un proceso paulatino de desgaste profesional caracterizado por una serie de sentimientos como pueden ser el desánimo, la impotencia ,la angustia, entre otros , producto tanto de las características de la propia actividad profesional como de las situaciones vivenciadas en el lugar de trabajo. A partir de esta primera hipótesis , comencé a buscar bibliografia referente a las consecuencias de orden afectivo, fisiológico- médico, psicológicas, de relación, que podían traer consigo algún malestar o proceso de desgaste, específico del desempeño laboral en ciertas áreas o profesiones ,especialmente en aquellas consideradas de servicio. Fue así que encontré la existencia de un síndrome , el síndrome de burnout cuya traducción más clara sería la de incendio, quemazón, llamarada ,haciendo referencia a la aparición de una sintomatología, que si bien es progresiva, al hacerse clara y evidente, tiene una característica: sensación de desgaste .El concepto implica un deterioro o agotamiento producido por la demanda excesiva de recursos físicos y emocionales que lleva consigo el ejercicio de una determinada profesión y hace referencia, además, a un tipo particular de estrés laboral e institucional.