Resumo:
La presente investigación utiliza el método descriptivo y tiene por objeto
analizar las actividades que realiza el personal de enfermería que se desempeña en el Servicio de Hemodiálisis del Hospital Privado de Comunidad, durante
la atención de pacientes en tratamiento hemodialítico, en el marco de los
conceptos de la gestión de calidad.
El universo en estudio está constituido por todo el personal que se desempeña en el mencionado servicio.
Para la observación de las actividades se elaboró un instrumento de recolección de datos, el que se realizó de acuerdo al Modelo Teórico de Enfermería de
Roper, Logan y Tierney (1), describiendo todas las actividades que realiza
enfermería en la atención de pacientes en hemodiálisis, y fundamentalmente las
que se encuentran contempladas en las normas y reglamentaciones que regulan
este tratamiento.
Mediante el método cualitativo se analizó la frecuencia de actividades realizadas y se las contrastó con las teóricas, observando un cumplimiento del 86.3
% de la totalidad de las actividades previstas, lo que está considerado como una
buena calidad de atención, con posibilidad de ser más perfectible aún.
La recolección de datos de las actividades, se llevó a cabo durante el mes de
mayo del año 2000, en los dos turnos de trabajo del servicio, durante los distintos procesos de atención de los pacientes que se atienden en el mismo,
adoptando para ello un sistema de observación directa del personal y registro
de las actividades que realizaba.
También se aplicó una encuesta de opinión, al personal de enfermería, la que
se efectuó durante el mes de junio del año 2000. La misma tuvo como fin valorar
si el personal cuenta con los elementos necesarios para el cumplimiento de sus
actividades, si conoce las normas regulatorias de la prestación que está brindando, y si las consulta, entre otros aspectos.
