El sufrimiento laboral en jefes y gerentes de una empresa privada de Contact Center en Argentina. Perspectiva desde el Trabajo Social

Abstract

La presente investigación surge a partir de la reflexión del rol del trabajador social en empresas privadas y, particularmente, un cuestionamiento respecto a los motivos por los cuáles las personas se involucran tanto con el trabajo, sufren de hiperactividad y toman riesgos con su salud. El proceso de reflexión iniciado con objeto de la presente investigación, permitió a las alumnas el acercamiento teórico a los conceptos desarrollados por Christophe Dejours, en especial al concepto de sufrimiento laboral. Sabemos que existe una relación específica entre las condiciones de trabajo y la salud del cuerpo. Así como una relación entre salud mental y organización del trabajo. Es así como surge el interés por profundizar el conocimiento acerca de las oportunidades que se generan a partir del sufrimiento laboral de empleados de una empresa privada, así como también del rol profesional del trabajador social en empresas en un período caracterizado por cambios en la organización del trabajo, transformaciones en el modelo económico de Argentina que impactan en el gerenciamiento de empresas multinacionales y cambios en la organización objeto de estudio. Dicho propósito es el que guía el trabajo de investigación que se pretende realizar.